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Estos Términos y condiciones (“Términos”) rigen el uso del sitio web y los servicios proporcionados por DK’S Enterprises, Ltd. (“Empresa,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”). Al acceder a este sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el sitio web y los servicios.
1. Información de la empresa
DK’S Enterprises, Ltd. es un proveedor de servicios gestionados de TI que ofrece gestión de tecnología, consultoría, infraestructura, copias de seguridad, redes y servicios de TI relacionados a clientes empresariales.
Sitio web: https://dkent.net/
2. Alcance de los servicios
Todos los servicios se proporcionan de acuerdo con un acuerdo, propuesta, orden de servicio o Declaración de Trabajo (“SOW”) por escrito. Cualquier servicio que no esté expresamente definido por escrito se considera que está fuera del alcance.
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o denegar servicios cuando la prestación continua de servicios presente riesgos de seguridad, legales o operativos.
3. Uso del sitio web
El sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. El uso del sitio web no establece una relación de cliente a menos que se haya firmado un acuerdo formal.
Está de acuerdo en no utilizar el sitio web de forma indebida, intentar acceder de forma no autorizada, introducir código malicioso o interferir con el funcionamiento normal.
4. Responsabilidades del cliente
Los clientes acuerdan:
- Proporcionar información precisa y completa necesaria para la prestación del servicio
- Mantener las licencias y derechos legales válidos para todo el software y los sistemas.
- Implementar prácticas de seguridad razonables y seguir las recomendaciones de la empresa.
- Otorgar el acceso necesario a los sistemas, instalaciones y personal.
- Informar de forma inmediata sobre incidentes, interrupciones o posibles eventos de seguridad.
El incumplimiento de estas responsabilidades puede limitar o retrasar la prestación del servicio.
5. Tarifas y Pagos
Las tarifas están definidas en el acuerdo o la factura correspondiente. Los términos de pago son vinculantes según lo indicado.
- Todas las tarifas están sujetas a los términos de pago acordados.
- Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión o cancelación del servicio.
- Las tarifas no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario.
Los clientes son responsables de todos los impuestos aplicables, excluyendo los impuestos basados en los ingresos de la empresa.
6. Disponibilidad del Servicio
Si bien la empresa se esfuerza por proporcionar servicios fiables, la disponibilidad ininterrumpida no está garantizada.
Las interrupciones del servicio pueden ocurrir debido al mantenimiento, a la dependencia de terceros, a las condiciones de la red, a eventos de fuerza mayor o a circunstancias fuera del control de la empresa.
7. Copias de seguridad y responsabilidad de los datos
Cuando se ofrecen servicios de copia de seguridad o recuperación ante desastres, estos se proporcionan de acuerdo con el alcance y las políticas de retención definidas.
Ningún sistema de copia de seguridad garantiza una protección completa contra la pérdida de datos. Los clientes siguen siendo responsables de la integridad de los datos, el cumplimiento normativo y la verificación de la recuperabilidad.
8. Privacidad y protección de datos
La recopilación y el procesamiento de datos personales están regulados por la Política de Privacidad de la empresa.
Al utilizar este sitio web o los servicios, usted reconoce y acepta las prácticas de datos descritas en la Política de Privacidad.
9. Servicios de terceros
Los servicios pueden depender de proveedores, proveedores de software, plataformas en la nube o operadores de telecomunicaciones de terceros.
La empresa no es responsable de las interrupciones, fallos o cambios de políticas causados por terceros, aunque se puede proporcionar asistencia razonable en caso de ser necesario.
10. Propiedad Intelectual
Todas las metodologías, la documentación, las herramientas y los materiales desarrollados por la empresa siguen siendo propiedad intelectual de la misma, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Los clientes conservan la propiedad de sus datos y de cualquier propiedad intelectual preexistente.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley:
- La empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales.
- La responsabilidad total no excederá los honorarios pagados por el cliente por los servicios durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.
12. Indemnización
El cliente se compromete a indemnizar y proteger a la empresa de reclamaciones, daños, pérdidas y gastos derivados del uso indebido de los servicios, de infracciones legales o de la violación de los derechos de terceros.
13. Terminación
Ambas partes podrán rescindir los servicios de acuerdo con el acuerdo aplicable.
En caso de rescisión:
- Todos los pagos pendientes se harán efectivos de inmediato.
- El acceso a los sistemas gestionados puede ser revocado.
- El manejo de datos seguirá los procedimientos de salida acordados.
14. Ley aplicable
Estos términos están regidos por las leyes del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
15. Modificaciones a estos términos
La empresa se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio web o los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.
16. Información de contacto
Para preguntas sobre estos términos y condiciones, por favor, póngase en contacto con:
DK’S Enterprises, Ltd. Gestión y servicios de TI info@dkent.net 718.215.2500