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5.0 / 5Reseñas en GoogleListo para el día laboral
Una nueva computadora debe estar lista para la persona que la utiliza, con las aplicaciones, el acceso y la configuración adecuados. Nuestros servicios de gestión de puntos finales cubren los portátiles, ordenadores de escritorio y estaciones de trabajo en los que sus empleados confían cada día.
DK’S Enterprises, Ltd. proporciona servicios de implementación y mantenimiento de puntos finales para pequeñas y medianas empresas. Configuramos dispositivos, verificamos que las aplicaciones funcionan y ayudamos a mantener los ordenadores consistentes a medida que cambia su equipo.
Consistente desde el primer día
Configuración práctica. Mantenimiento continuo de los dispositivos.
Portátiles, ordenadores de sobremesa y estaciones de trabajo fiables para su equipo
Nos encargamos de la configuración y el mantenimiento a lo largo de la vida útil de un ordenador de empresa, desde la preparación para un nuevo empleado hasta la planificación de su reemplazo.
- Configuración de portátiles y ordenadores de sobremesa: Preparar portátiles y ordenadores de sobremesa para los empleados que los utilizarán.
- Configuración de estaciones de trabajo: Configurar la configuración del dispositivo según el rol y el trabajo diario de la persona.
- Implementación de dispositivos estándar: Utilizar una configuración base consistente para implementaciones repetibles en dispositivos acordados.
- Perfiles de usuario y acceso: Configurar perfiles de usuario y verificar el acceso antes de la entrega.
- Instalación de aplicaciones: Instalar las aplicaciones empresariales necesarias y comprobar que funcionan.
- Coordinación de parches: Coordinar las actualizaciones del sistema operativo y del software para los dispositivos compatibles.
- Mantenimiento y revisión: Revisar la configuración y corregir la configuración que causa problemas recurrentes.
- Planificación de actualización de dispositivos: Planifique la sustitución de equipos en función de las necesidades del negocio y el estado del dispositivo.
- Fiabilidad continua: Aborde los problemas de rendimiento, estabilidad y compatibilidad a lo largo del ciclo de vida del dispositivo.
Los dispositivos en los que trabajan sus empleados a diario
Trabajamos con portátiles, ordenadores de sobremesa y estaciones de trabajo para empresas. Confirmaremos qué otros dispositivos se pueden incluir cuando revisemos sus necesidades.
- Portátiles: Prepare los portátiles de los empleados con las aplicaciones, el acceso y la configuración que necesitan para su trabajo.
- Ordenadores de sobremesa: Lleve los ordenadores de oficina a un estándar consistente y mantenga los dispositivos incluidos.
- Estaciones de trabajo: Configure las estaciones de trabajo para las personas, las aplicaciones y las tareas empresariales que soportan.
¿Necesita reemplazar equipos? Consulte nuestros servicios de adquisición de hardware y software. ¿Necesita apoyar a un equipo distribuido? Explore las soluciones para el equipo remoto.
Facilite la configuración y el soporte
Una configuración consistente facilita el uso y el soporte de los ordenadores. Cuando se reemplazan equipos o se incorporan nuevos empleados, su equipo puede seguir un proceso repetible en lugar de reconstruir cada estación de trabajo desde cero.
- Una base que se adapta al puesto: Acuerde las aplicaciones, el acceso del usuario y la configuración que necesita una persona, y utilice esa base para futuras implementaciones.
- Un cambio de equipos más sencillo: Planifique la sustitución del dispositivo, la configuración del perfil y la migración de datos en función del trabajo del empleado.
Mantenga los dispositivos compatibles actualizados y fiables
El mantenimiento de las computadoras de empresa mantiene los dispositivos compatibles actualizados y ayuda a resolver problemas antes de que se conviertan en solicitudes de soporte recurrentes.
Instalamos, configuramos y mantenemos las computadoras de empresa. Para la resolución de problemas diarios de los empleados más allá del mantenimiento del dispositivo, consulte Soporte de Helpdesk.
- Actualizaciones y configuración: Coordinar parches y actualizaciones de software, limpiar la configuración inconsistente y revisar la configuración del dispositivo.
- Rendimiento y compatibilidad: Revisar la estabilidad y la compatibilidad de las aplicaciones, y luego abordar los problemas recurrentes del dispositivo.
- Acceso y planificación del ciclo de vida: Revisar el acceso del usuario y el estado del dispositivo, y planificar el trabajo de actualización a medida que el equipo envejece o cambian las necesidades empresariales.
Resolva los problemas que vuelven una y otra vez
Diferentes configuraciones, software desactualizado y hardware envejecido a menudo causan problemas recurrentes en las computadoras. Revisamos los dispositivos afectados, corregimos los problemas de configuración y mejoramos el proceso de configuración para futuras implementaciones.
- Nuevos empleados que se unen al equipo: Preparar el dispositivo, las aplicaciones y el acceso antes de la entrega.
- Configuraciones inconsistentes en las computadoras: Revisar las diferencias y llevar los dispositivos acordados a un estándar consistente.
- Software desactualizado o problemas de compatibilidad: Coordinar las actualizaciones y probar las aplicaciones que necesitan los empleados.
- Equipo envejecido y reemplazos planificados: Planificar la actualización, el perfil de usuario y la migración de datos.
- Problemas recurrentes de rendimiento o estabilidad: Revise los dispositivos afectados y aborde las preocupaciones subyacentes de configuración o hardware.
Listo para la persona que lo utiliza
Una secuencia consistente ayuda a asegurar que las aplicaciones, la configuración y el acceso se revisen antes de la transferencia.
- Confirme: Confirme el rol del empleado y el dispositivo que necesita.
- Prepare: Prepare la configuración estándar acordada.
- Configure: Configure las aplicaciones, el acceso y la configuración del usuario.
- Actualice: Aplique las actualizaciones y la configuración de seguridad acordadas.
- Pruebe: Verifique el dispositivo y las aplicaciones para su uso diario.
Una configuración consistente para un equipo de 45 personas
Una empresa de consultoría financiera en Manhattan y el condado de Nassau utilizó 45 ordenadores y portátiles mixtos con sistemas operativos, aplicaciones y configuraciones inconsistentes.
- 45 minutos — incorporación de nuevos ordenadores después de la estandarización
- 65% — menos tickets de soporte relacionados con los dispositivos finales
- 30 minutos — Perfil y migración de datos
- 15 ordenadores — Incluidos en una actualización planificada de equipos
- Un sistema operativo estándar basado en roles: La configuración estándar de DK’s Enterprises para el sistema operativo, las aplicaciones, la configuración de acceso y la seguridad, adaptada a los diferentes roles de los empleados de la empresa.
- Actualizaciones coordinadas fuera del horario laboral: Las actualizaciones del sistema operativo y del software se centralizaron y programaron para realizarse fuera del horario laboral.
- Actualización programada: El equipo reemplazó 15 ordenadores como parte de una actualización programada, migrando los perfiles y datos de los empleados a los nuevos ordenadores.
Antes del trabajo
Los dispositivos inconsistentes crearon retrasos y una parte importante de las solicitudes de soporte de la empresa.
- 2–3 días — para preparar un nuevo ordenador
- 30% — de las solicitudes de soporte involucraban problemas en los equipos
- Casi un día — para reemplazar un ordenador
Estos tiempos de configuración, resultados de migración y reducción de incidencias describen el proyecto de este cliente. El trabajo y los resultados para otro entorno dependen de sus dispositivos, aplicaciones y requisitos.
Ayuda práctica durante toda la vida útil de un ordenador
Trabajamos con pequeñas y medianas empresas que necesitan ayuda para configurar nuevos dispositivos, reemplazar equipos o llevar los equipos existentes a un estándar consistente.
Nuestro equipo brinda soporte a computadoras y estaciones de trabajo empresariales en Queens, Brooklyn, el condado de Nassau, Manhattan y el norte de Nueva Jersey.
Más de 25 años brindando soporte en TI para empresas. DK’s Enterprises fue constituida en Nueva York en 1999. Nuestra oficina se encuentra en 159 Doughty Blvd, Suite 1, Inwood, NY 11096.
- Un proceso de configuración repetible para los dispositivos acordados
- Aplicaciones, configuraciones y acceso adecuados para cada rol
- Verificación de aplicaciones y uso diario antes de la entrega
- Actualizaciones y revisiones de configuración coordinadas
- Un plan para la renovación y reemplazo de equipos
- Mantenimiento de los dispositivos incluidos en su servicio
Configuración y mantenimiento de los dispositivos, explicado
¿Qué incluye, qué dispositivos cubrimos y cómo podemos ayudar a medida que su equipo cambia.
¿Qué incluye la instalación y el mantenimiento de los dispositivos finales?
Cubre la implementación en escritorios y portátiles, la configuración de estaciones de trabajo, la instalación de aplicaciones, los permisos de acceso, las actualizaciones y el mantenimiento continuo de los dispositivos incluidos en su servicio.
¿Este servicio cubre tanto portátiles como escritorios?
Sí. Trabajamos con portátiles, escritorios y estaciones de trabajo para empresas. Confirmaremos qué otros dispositivos pueden incluirse cuando revisemos sus necesidades.
¿Pueden ayudar con la configuración de dispositivos para nuevos empleados?
Sí. Preparamos el dispositivo, instalamos las aplicaciones que necesita el empleado y verificamos sus permisos de acceso antes de la entrega.
¿Esto es solo para dispositivos nuevos?
No. También mantenemos ordenadores existentes, corregimos configuraciones inconsistentes y abordamos problemas de hardware o dispositivos que se repiten.
¿Por qué es importante el mantenimiento de los dispositivos finales?
El mantenimiento regular mantiene los dispositivos actualizados y ayuda a identificar problemas de configuración, rendimiento y compatibilidad. También facilita el soporte de los ordenadores a lo largo del tiempo.
¿Planean una implementación o renovación de dispositivos?
Ya sea que estén reemplazando portátiles, preparando estaciones de trabajo para nuevos empleados o lidiando con problemas recurrentes de ordenadores, podemos ayudar a planificar y llevar a cabo el trabajo.
Háganos saber cuántos dispositivos utilizan, qué aplicaciones necesitan los empleados y qué quieren mejorar. Recomendaremos el trabajo de configuración y mantenimiento que mejor se adapte a su equipo.