Установка и обслуживание рабочих устройств

Готовы к работе

Надежные ноутбуки, настольные компьютеры и рабочие станции для вашей команды

Мы занимаемся настройкой и обслуживанием компьютеров на протяжении всего их рабочего цикла, начиная с подготовки к новому сотруднику и заканчивая планированием замены.

• Настройка ноутбуков и настольных компьютеров: Подготовка ноутбуков и настольных компьютеров для сотрудников, которые будут ими пользоваться.
• Настройка рабочих станций: Настройка параметров устройства в соответствии с ролью и повседневной работой сотрудника.
• Стандартная установка устройств: Использование единой базовой конфигурации для повторяющихся настроек на согласованных устройствах.
• Профили пользователей и доступ: Создание профилей сотрудников и проверка доступа перед передачей.
• Установка приложений: Установка необходимых бизнес-приложений и проверка их работоспособности.
• Координация обновлений: Координация обновлений операционной системы и программного обеспечения для поддерживаемых устройств.
• Обслуживание и проверка: Проверка конфигураций и исправление настроек, вызывающих повторяющиеся проблемы.
• Планирование обновления оборудования: Планирование замены оборудования с учетом потребностей бизнеса и состояния устройств.
• Обеспечение надежности: Решение проблем с производительностью, стабильностью и совместимостью на протяжении всего жизненного цикла устройства.

Устройства, на которых работают ваши сотрудники ежедневно

Мы работаем с корпоративными ноутбуками, настольными компьютерами и рабочими станциями. Мы уточним, какие другие устройства могут быть включены в работу, после анализа ваших потребностей.

• Ноутбуки: Подготовьте ноутбуки сотрудников, установив необходимые приложения, обеспечив доступ и настроив их в соответствии с требованиями работы.
• Настольные компьютеры: Приведите компьютеры в офисе к единому стандарту и поддерживайте их в рабочем состоянии.
• Рабочие станции: Настройте рабочие станции для сотрудников, приложений и бизнес-задач, которые они выполняют.

Замена оборудования? Обратитесь к нашим услугам по закупке оборудования и программного обеспечения. Поддержка распределенной команды? Изучите решения для удаленной работы.

Обеспечьте простоту использования и поддержки для каждой конфигурации

Единая конфигурация упрощает использование и поддержку компьютеров. Когда оборудование заменяется или присоединяются новые сотрудники, ваша команда может следовать повторяемому процессу, вместо того чтобы перестраивать каждую рабочую станцию с нуля.

• Базовая конфигурация, соответствующая роли: Согласуйте приложения, доступ пользователей и настройки, необходимые человеку, а затем используйте эту базовую конфигурацию для будущих развертываний.
• Более плавная замена оборудования: Планируйте замену устройств, настройку профилей и миграцию данных с учетом работы сотрудника.

Поддерживайте актуальность и надежность поддерживаемых устройств

Техническое обслуживание компьютеров обеспечивает актуальность поддерживаемых устройств и помогает решать проблемы до того, как они станут постоянными запросами в службу поддержки.

Мы устанавливаем, настраиваем и обслуживаем рабочие компьютеры. Для решения повседневных проблем сотрудников, связанных с обслуживанием устройств, смотрите раздел Поддержка службы поддержки.

• Обновления и настройка: Координируйте установку патчей и программных обновлений, устраняйте несовместимые настройки и проверяйте конфигурацию устройств.
• Производительность и совместимость: Проверяйте стабильность и совместимость приложений, а затем решайте возникающие проблемы с устройствами.
• Доступ и планирование жизненного цикла: Проверяйте доступ пользователей и состояние устройств, а также планируйте замену оборудования в соответствии с возрастом или изменениями в потребностях бизнеса.

Решение проблем, которые постоянно возникают

Различные настройки, устаревшее программное обеспечение и старое оборудование часто вызывают повторяющиеся проблемы с компьютерами. Мы проверяем затронутые устройства, устраняем проблемы с конфигурацией и улучшаем процесс настройки для будущих развертываний.

• Новые сотрудники, присоединяющиеся к команде: Подготовьте устройство, необходимое программное обеспечение и доступ перед передачей.
• Несоответствующие настройки на компьютерах: Проверьте различия и приведите устройства в соответствии с согласованными стандартами.
• Устаревшее программное обеспечение или проблемы совместимости: Координируйте обновления и протестируйте необходимые сотрудникам приложения.
• Старое оборудование и запланированные замены: Планируйте замену, профили пользователей и миграцию данных.
• Повторяющиеся проблемы с производительностью или стабильностью: Проверьте затронутые устройства и устраните основные проблемы с конфигурацией или аппаратным обеспечением.

Подготовлено для пользователя

Последовательный процесс помогает убедиться, что приложения, настройки и доступ проверяются перед передачей.

1. Подтвердите: Подтвердите роль сотрудника и устройство, которое ему необходимо.
2. Подготовьте: Подготовьте согласованную стандартную конфигурацию.
3. Настройте: Настройте приложения, доступ и пользовательские параметры.
4. Обновите: Примените согласованные обновления и настройки безопасности.
5. Проверьте: Проверьте устройство и приложения для повседневного использования.

Последовательная настройка для команды из 45 человек

Финансовая консалтинговая компания в Манхэттене и округе Нассау использовала 45 компьютеров и ноутбуков с непоследовательными операционными системами, приложениями и настройками.

• 45 минут — Новая настройка компьютера после стандартизации
• 65% — Меньше запросов в службу поддержки, связанных с конечными устройствами
• 30 минут — Миграция профилей и данных
• 15 компьютеров — Включены в запланированную замену оборудования

• Стандарт, основанный на ролях: Стандартизированная операционная система DK’s Enterprises, приложения, настройки доступа и безопасности для ролей сотрудников компании.
• Обновления, запланированные вне рабочего времени: Обновления операционной системы и программного обеспечения были централизованы и запланированы вне рабочего времени.
• Запланированная замена: Команда заменила 15 компьютеров в рамках запланированной замены, мигрируя профили и данные сотрудников на новые компьютеры.

Перед началом работы

Несогласованные устройства приводили к задержкам и значительной части запросов в службу поддержки компании.

• 2–3 дня — Для подготовки нового компьютера
• 30% — запросов поддержки связаны с проблемами на конечных устройствах
• Почти один день — для замены компьютера

Эти временные затраты, результаты миграции и сокращение количества заявок описывают проект этого клиента. Работа и результаты для другой среды зависят от ее устройств, приложений и требований.

Практическая помощь на протяжении всего срока службы компьютера

Мы работаем с небольшими и средними предприятиями, которым нужна помощь в настройке новых устройств, замене оборудования или приведении существующих рабочих станций к единому стандарту.

Наша команда оказывает поддержку корпоративным компьютерам и рабочим станциям в Квинсе, Бруклине, округе Нассау, Манхэттене и северном Нью-Джерси.

Более 25 лет поддержки корпоративных ИТ. DK’s Enterprises была основана в Нью-Йорке в 1999 году. Наш офис находится по адресу: 159 Doughty Blvd, Suite 1, Inwood, NY 11096.

Узнайте больше о DK’s Enterprises →

• Повторяемый процесс настройки для согласованных устройств
• Приложения, настройки и доступ, соответствующие роли
• Проверка приложений и их использования перед передачей
• Координация обновлений и проверок конфигурации
• План обновления и замены оборудования
• Техническое обслуживание устройств, включенных в ваш сервис

Настройка и обслуживание конечных устройств: разъяснение

Что входит, какие устройства мы обслуживаем, и как мы помогаем, когда ваша команда меняется.

Планируете развертывание или обновление устройств?

Независимо от того, заменяете ли вы ноутбуки, готовите рабочие станции для новых сотрудников или сталкиваетесь с повторяющимися проблемами с компьютерами, мы можем помочь вам спланировать и осуществить эти работы.

Расскажите нам, сколько устройств вы используете, какие приложения необходимы сотрудникам, и что вы хотите улучшить. Мы предложим оптимальный план и обслуживание, который подходит для вашей команды.